2019年1月2日东营移动通信公司上线反馈

“中国·东营”政府门户网站 www.cbmcnews.com 2019/1/16 来源:黄河口网
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听众朋友,2019年1月2日,东营移动通信公司副总经理张峻巍在《行风热线》节目中,共接听了11个热线电话。对听众反映的问题,东营移动通信公司进行了调查处理。

听众袁先生、苏先生求助安装宽带。经核实,袁先生所在小区的宽带线路铺设安装工程正在施工中,完工后将及时为其办理;苏先生所在小区因管道不通等客观原因,暂时无法安装宽带。

听众谭女士反映小区信号差。经实地勘测,该位置受周围建筑物屏蔽,信号不稳定。经技术优化处理,目前信号已得到改善。

听众苏先生反映未享受到参加预存话费活动的相关优惠。经了解,苏先生参加该活动的信息未被录入系统,导致其没有享受到相关优惠。经协调,目前,双方已就该问题的解决达成一致意见。

听众陈先生要求退还办理宽带迁移的押金、丁先生要求解决模拟网络取消后的遗留问题。经协调,问题的处理方案已得到双方认可。

另外,根据听众马女士的要求,对其手机套餐进行了更改;听众张先生已销户的手机话费余额也退还完成。

各位听众,件件有回音,事事抓落实。

“行风热线”让我们继续关注。

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